Straight-Line Leadership Group B.V. en Straight-Line Leadership Benelux B.V. (hierna gezamenlijk aangeduid als “SLL”) bieden onder de naam “Straight-Line” hoogwaardige coaching- en trainingsdiensten aan voor organisaties en professionals. Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld om maximale duidelijkheid en transparantie te bieden aan alle partijen en om een solide basis te scheppen voor samenwerking.

Definitie van ‘De Deelnemer’

Voor de toepassing van deze Algemene Voorwaarden wordt onder ‘De Deelnemer’ verstaan: elke entiteit of individu dat handelt in een bedrijfsmatige of professionele hoedanigheid en een overeenkomst aangaat met Straight-Line Leadership Group B.V. of Straight-Line Leadership Benelux B.V. (‘SLL’) voor het afnemen van coaching- of trainingsdiensten. Dit omvat, maar is niet beperkt tot:

• Organisaties, bedrijven of rechtspersonen die de diensten van SLL inzetten voor hun teams of medewerkers.

• Professionals, waaronder zelfstandige ondernemers, freelancers of zzp’ers, die deelnemen aan SLL-programma’s voor persoonlijke of professionele ontwikkeling.

Let op: SLL levert uitsluitend diensten aan professionele entiteiten en verleent geen diensten aan consumenten die handelen in een privé-hoedanigheid.

Toepasselijkheid van deze voorwaarden

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten door SLL, inclusief diensten die worden aangeboden en geleverd via digitale platforms zoals de SLL-webomgeving en -app.

• Afwijkingen en aanvullingen op deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn vastgelegd en door beide partijen zijn geaccordeerd.

• SLL levert uitsluitend diensten aan professionele (rechts-)personen en geen consumenten.

Merkrechten en intellectueel eigendom

• Alle merknamen en beeldmerken, waaronder “Straight-Line Coach”, “Straight-Line Coaching”, “Straight-Line Leadership”, “Straight-Line Business School” en “Inner Stance”, zijn eigendom van SLL en vallen onder de bescherming van intellectuele eigendomsrechten.

• De Deelnemer:

• Erkent deze rechten en zal deze respecteren.

• Mag de merken of materialen waarin de merken voorkomen niet gebruiken, delen of bewerken zonder schriftelijke toestemming van SLL.

• Bij overtreding van deze bepaling geldt een onmiddellijk opeisbare boete van € 25.000,- per overtreding, onverminderd het recht van SLL op aanvullende schadevergoeding.

Vertrouwelijkheid en gegevensbescherming

Vertrouwelijkheid

• De Deelnemer en SLL verbinden zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij tijdens de samenwerking uitwisselen.

• Het is de Deelnemer niet toegestaan door SLL verstrekte materialen, zoals teksten, geluidsopnames, video’s en andere inhoud, te delen of openbaar te maken zonder toestemming.

• SLL neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de vertrouwelijkheid van gegevens te waarborgen, in lijn met de privacyverklaring.

Gegevensbescherming

• SLL verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

• De gegevens van Deelnemers worden uitsluitend gebruikt voor de overeengekomen doeleinden, zoals:

• Het bieden van gepersonaliseerde coaching en training.

• Administratieve verwerking van betalingen.

• Naleving van wettelijke verplichtingen.

• Toegang tot gegevens wordt strikt gecontroleerd en beperkt tot bevoegde medewerkers, zoals gedefinieerd in artikel 11 (Gegevensbeheer en Toegangscontrole).

Beeldmateriaal

• Tijdens evenementen of trainingen kan SLL beeld- en/of geluidsmateriaal maken voor promotie- en studiedoeleinden.

• Toestemming: De Deelnemer geeft bij deelname toestemming voor het gebruik van dit materiaal. Deze toestemming kan schriftelijk worden ingetrokken.

Beperkingen voor de Deelnemer:

• Het is niet toegestaan eigen beeldmateriaal te maken of te publiceren zonder schriftelijke toestemming van SLL.

• Bij overtreding is een boete van € 25.000,- verschuldigd.

Betalingen en kosten

1. Prijzen en betalingstermijn

• Prijzen: Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de overeenkomst of factuur.

• Betalingstermijn: Betalingen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na de factuurdatum en uiterlijk 7 dagen vóór aanvang van de dienst.

2. Gevolgen van niet-tijdige betaling

Bij niet-tijdige betaling gelden de volgende regels:

• Weigering van deelname:SLL behoudt zich het recht voor om deelname aan de dienst te weigeren totdat de volledige betaling, inclusief eventuele bijkomende kosten, is voldaan.

• Incassokosten:Bij niet-tijdige betaling brengt SLL buitengerechtelijke incassokosten in rekening. De hoogte van deze kosten is afhankelijk van de hoedanigheid van de Deelnemer:

3. Deelnemers handelend als rechtspersoon of professionele ondernemer:

Voor Deelnemers die handelen in de uitoefening van een beroep, bedrijf of andere zakelijke hoedanigheid, gelden de volgende incassostaffels:

• 15% over de eerste € 20.000 van de openstaande vordering.

• 10% over het bedrag van € 20.000 tot € 40.000.

• 8% over het bedrag van € 40.000 tot € 100.000.

• 6% over het bedrag boven € 100.000.

• Deze kosten zijn onmiddellijk opeisbaar en worden op eerste verzoek van SLL door de Deelnemer voldaan.

B – Natuurlijke personen (niet-consumenten):

Voor natuurlijke personen die niet handelen als consument, maar bijvoorbeeld als zelfstandige professional (zzp’er), worden buitengerechtelijke incassokosten berekend conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Dit besluit biedt een gestandaardiseerde berekeningswijze voor de maximale vergoeding op basis van de hoogte van de openstaande schuld.

Let op:SLL levert uitsluitend diensten aan zakelijke klanten en niet aan consumenten. Eventuele verwijzingen naar natuurlijke personen hebben uitsluitend betrekking op zakelijke of professionele hoedanigheden, zoals zelfstandige ondernemers.

4. Vordering van kosten:

• De genoemde incassokosten zijn direct opeisbaar en dienen op eerste verzoek van SLL door de Deelnemer te worden voldaan.

• Eventuele gerechtelijke of buitengerechtelijke kosten die voortvloeien uit de incasso van de openstaande vordering komen volledig voor rekening van de Deelnemer.

Annulering en wijzigingen

1. Annulering door de Deelnemer

• De Deelnemer kan de overeenkomst annuleren tot twee weken na aanmelding, mits dit uiterlijk één week vóór de start van het programma gebeurt (afhankelijk van wat het eerst van toepassing is).

• Bij latere annulering of no-show is 100% van de kosten verschuldigd.

• Aanbetalingen worden niet gerestitueerd.

2. Annulering of wijziging door SLL

• SLL behoudt zich het recht voor om programma’s te annuleren of wijzigingen door te voeren als dit noodzakelijk is.

• In dat geval:

• Wordt een alternatieve datum aangeboden.

• Of wordt een evenredig deel van het betaalde bedrag terugbetaald.

• SLL behoudt zich het recht voor om Deelnemers tijdens het programma te weigeren of te verwijderen indien zij herhaaldelijk de gemaakte afspraken niet nakomen.

3. Duur en beëindiging van het lidmaatschap

• Het lidmaatschap heeft een standaardduur van één jaar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

• Na afloop van deze periode eindigt de overeenkomst van rechtswege, zonder dat opzegging vereist is.

Aansprakelijkheid

9.1 Inspanning en zorgvuldigheid:SLL spant zich in om haar diensten naar beste kunnen te leveren en de verstrekte informatie met de grootst mogelijke zorg samen te stellen. De diensten van SLL zijn echter gericht op het ondersteunen van persoonlijke en professionele ontwikkeling en niet op het bieden van specifiek juridisch, financieel, strategisch of ander professioneel advies.

9.2 Eigen verantwoordelijkheid van de Deelnemer:

• De Deelnemer erkent dat de verstrekte informatie, inzichten en methoden algemene richtlijnen en handvatten zijn, en geen vervanging vormen voor professioneel advies op maat.

• Het is volledig de verantwoordelijkheid van de Deelnemer om de opgedane kennis en vaardigheden op een correcte en passende wijze toe te passen in zijn/haar persoonlijke of professionele context.

• Toepassing van de kennis geschiedt geheel op eigen risico. SLL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele gevolgen van de keuzes die de Deelnemer maakt op basis van de verstrekte informatie.

1. Beperking van aansprakelijkheid:

• De aansprakelijkheid van SLL voor directe schade is beperkt tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende overeenkomst is betaald in het kalenderjaar waarin de schadeveroorzakende gebeurtenis zich heeft voorgedaan.

• Indien dit bedrag door een rechter als onvoldoende wordt beschouwd, is de aansprakelijkheid van SLL in ieder geval beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar van SLL in dat specifieke geval wordt uitgekeerd.

1. Uitsluiting van indirecte schade:

• SLL is onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk voor indirecte schade. Hieronder wordt verstaan, maar niet beperkt tot:

• Gevolgschade;

• Reputatieschade;

• Gemiste besparingen;

• Gederfde winst;

• Misgelopen opdrachten;

• Bedrijfsstagnatie of andere economische verliezen.

9.5 Uitsluiting van verdere verplichtingen:

• Behoudens de hierboven genoemde schadevergoeding, is SLL niet gehouden tot enige andere vorm van schadevergoeding uit welke hoofde dan ook.

• Deze uitsluiting geldt tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van SLL.

9.6 Geen garanties:

• SLL geeft geen garanties met betrekking tot de resultaten die de Deelnemer kan behalen door gebruik te maken van de diensten. Resultaten zijn afhankelijk van een breed scala aan factoren, waaronder de inzet en keuzes van de Deelnemer zelf.

9.7 Vrijwaring door de Deelnemer:

• De Deelnemer vrijwaart SLL tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met de toepassing of het gebruik van door SLL verstrekte informatie, inzichten of materialen.

Overmacht

• In geval van overmacht (zoals pandemieën, IT-storingen, natuurrampen) kan SLL haar verplichtingen opschorten of aanpassen.

• Bij een overmachtssituatie langer dan zes maanden heeft de Deelnemer het recht de overeenkomst te beëindigen.

Werving en concurrentie

• De Deelnemer mag tijdens deelname niet actief andere deelnemers werven voor concurrerende diensten zonder schriftelijke toestemming van SLL.

• Bij overtreding geldt een direct opeisbare boete van € 25.000,- per incident.

Gegevensbeheer en toegangscontrole

SLL zorgt voor strikt gegevensbeheer:

12.1 Toegangsrechten binnen de organisatie

• Administratieve medewerkers: Toegang tot contract- en betalingsgegevens.

• Trainers en coaches: Toegang tot trainingsinformatie en relevante persoonsgegevens.

• IT-beheer: Toegang tot technische gegevens voor beheer en beveiliging.

• Directie/management: toegang tot alle informatie.

12.2 Toezicht en controle

• Toegangsrechten worden beheerd door de IT-beheer.

• De Security Officer (SO) houdt toezicht op naleving van privacy- en beveiligingsrichtlijnen.

Intellectuele eigendom en verwijzingen

SLL hecht groot belang aan de bescherming van haar naam, merken en reputatie. Om verwarring bij het publiek en misbruik van de merken te voorkomen, gelden de volgende spelregels voor alle Deelnemers. Deze spelregels zijn essentieel en maken integraal deel uit van de algemene voorwaarden.

13.1 Toegestaan gebruik van namen en merken

• Vermelding van deelname:

• De Deelnemer mag verwijzen naar deelname aan SLL-programma’s.

• Bij afronding van een lidmaatschap of programma mag de Deelnemer vermelden dat hij/zij dit heeft gevolgd.

• Het gebruik van het officiële logo van SLL is alleen toegestaan bij dergelijke vermelding, mits het logo correct wordt gebruikt en niet leidt tot verwarring.

Verbod op misleidende suggesties:

• De Deelnemer mag niet vermelden, suggereren of de indruk wekken dat hij/zij gecertificeerd is als “Straight-Line Coach” of een andere door SLL erkende coachings- of trainingsfunctie heeft, tenzij hiervoor expliciete schriftelijke toestemming is verleend door SLL.

• Het gebruik van de termen “Straight-Line Coach”, “Inner Stance”, of varianten daarvan is zonder voorafgaande toestemming strikt verboden.

13.2 Beoordeling en goedkeuring van uitingen

• Twijfel over uitingen:

• Bij twijfel over de toelaatbaarheid van een uiting dient de Deelnemer deze vooraf ter goedkeuring aan SLL voor te leggen.

• SLL bepaalt of een uiting in strijd is met de spelregels of verwarring kan veroorzaken bij het publiek.

• Criteria voor beoordeling:

• SLL hanteert redelijkheid en billijkheid bij de beoordeling van uitingen en motiveert haar oordeel altijd.

13.3 Overtreding van de spelregels

• Verwijderen of aanpassen van uitingen:

• De Deelnemer is verplicht om op eerste verzoek van SLL een uiting die in strijd is met deze spelregels direct te verwijderen of aan te passen.

• Boetes en aansprakelijkheid:

• Bij overtreding van de spelregels verbeurt de Deelnemer zonder ingebrekestelling een boete van € 500,- per incident, vermeerderd met € 500,- per dag of gedeelte daarvan dat de overtreding voortduurt.

• Deze boete doet geen afbreuk aan het recht van SLL om aanvullende schadevergoeding te eisen of nakoming van de voorwaarden af te dwingen.

13.4 Algemeen toepassingsgebied

• Reikwijdte van de spelregels:

• Deze spelregels gelden voor alle uitingen, zowel online (bijvoorbeeld sociale media, websites) als offline (drukwerk, mondelinge communicatie).

• De Deelnemer verbindt zich eraan deze regels na te leven en te handelen in overeenstemming met het doel om de merkrechten en reputatie van SLL te beschermen.

Overige bepalingen

• Bij strijdigheid tussen deze voorwaarden en schriftelijke afspraken in de overeenkomst, prevaleren de schriftelijke afspraken.

• Nietige bepalingen worden vervangen door geldige bepalingen die de oorspronkelijke intentie zoveel mogelijk benaderen.

• Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na afloop van de overeenkomst te blijven gelden, behouden onverminderd hun rechtskracht.

Geschillenbeslechting

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Bij geschillen streven partijen naar een oplossing in onderling overleg. Lukt dit niet, dan is de Rechtbank Limburg, locatie Roermond, exclusief bevoegd.

Straight-Line Leadership Group B.V. en Straight-Line Leadership Benelux B.V. danken je voor jouw vertrouwen.